Stromer Assistance & Garantie verlenging
Stromer Assistance +32 (3) 253 61 79
Weer mobiel met uw fiets in België, Luxemburg en Nederland
1 Jaar inclusief bij de aankoop van een Stromer
Platte band? Ketting gebroken? Ongeval of diefstal? Alle soorten pech worden door de technici verholpen, zodat u altijd op uw bestemming geraakt. Met Stromer Assistance kiest u voor zorgeloos rijden met de fiets:
- Voor elke aangemelde fiets, ongeacht wie er mee rijdt.
- Dag en nacht in België, Luxemburg en Nederland.
- Indien we de fiets niet ter plaatse kunnen herstellen, brengen we u en uw fiets naar de dichtstbijzijnde Stromer-dealer (of het begin-of eindpunt van de rit buiten de kantooruren).
- Bijstand geldig vanaf 1 km van de woonplaats.
- Eén telefoontje naar de alarmcentrale op onder vermeld telefoonnummer is voldoende om hulp te krijgen.
- Houd uw fietsnummer bij de hand. Dit vergemakkelijkt het terugvinden van uw fiets in onze systemen.
- Bij diefstal van de fiets heeft u recht op vervoer met een maximum waarde van €80.
Uitsluitingen:
- Tussenkomsten die het gevolg zijn van incidenten die de fiets niet immobiliseren.
- Herstellingskosten door de fietsherstellers en eventuele onderhoudskosten, inclusief de kost van wisselstukken.
- Kosten ten gevolge van prestaties niet aan Stromer Assistance werden aangevraagd.
- Alle schade, pech of ongeval die zich voordoet tijdens wedstrijden of georganiseerde toertochten.
- Deze overeenkomst dekt geen diefstal of beschadiging van voorwerpen of bijhorigheden van de fiets.
- Bijstand aan een fiets die reeds bij een erkende fietsdealer en-of hersteller staat.
- Alle gevallen van misbruik en of bedrog.
- Panne ten gevolge van nalatigheid van het onderhoud.
- Interventies op locaties die niet bereikbaar zijn voor interventievoertuigen.
- Medische bijstand aan de fietser
- Telefoonkosten om de alarmcentrale te contacteren
- Verloren sleutel van een extern fietsslot
Stromer Assistance: +32 (3) 253 61 79
Tip! Bewaar dit nummer in uw mobiele telefoon zodat u het steeds bij de hand hebt.
Hulp nodig? Bel het alarmnummer van Stromer Assistance +32 (0)3 253 61 79.
Houd volgende informatie alvast klaar:
- het unieke nummer van uw fiets dat u vindt in de Stromer app of op de batterybox van uw Stromer.
- uw privé adres
- de plaats en oorzaak van de pech
- Stromer Assistance is gebaseerd op een overeenkomst gesloten tussen Stromer en VAB nv, Pastoor Coplaan
- 100, 2070 Zwijndrecht, waarbij VAB nv instaat voor de daadwerkelijke operationele uitvoering van de bijstand.
Verlenging assistance
Stromer neemt hiervoor contact met u op via mail. U kan dan aangeven of u een verlenging wilt of niet.
Garantie bepaling
Alle informatie over de garantie bepaling van Stromer kan u vinden op: https://www.stromerbike.com/nl/service/garantie
Na 2 jaar komt de standaard fabrieksgarantie te vervallen. Stromer biedt wel een verlening aan en zal u hiervoor contacteren.
Optie uitbreiding van de garantie: De koper van een Stromer model (vanaf modeljaar 2018) ontvangt 30 dagen voor het verstrijken van de reguliere garantie een e-mail met het aanbod om de garantie met nog een jaar te verlengen.
De garantie kan met maximaal 3 jaar worden verlengd. De batterij is uitgesloten van de garantie-uitbreiding.
Prijzen voor verlening is afhakelijk van het model en varieert tussen 229€ en 389€ per jaar.