Stromer Assistance & Garantie verlenging
Tags
Stromer

Stromer Assistance +32 (3) 253 61 79

Weer mobiel met uw fiets in België, Luxemburg en Nederland
1 Jaar inclusief bij de aankoop van een Stromer

Platte band? Ketting gebroken? Ongeval of diefstal? Alle soorten pech worden door de technici verholpen, zodat u altijd op uw bestemming geraakt. Met Stromer Assistance kiest u voor zorgeloos rijden met de fiets:

  • Voor elke aangemelde fiets, ongeacht wie er mee rijdt.
  • Dag en nacht in België, Luxemburg en Nederland.
  • Indien we de fiets niet ter plaatse kunnen herstellen, brengen we u en uw fiets naar de dichtstbijzijnde Stromer-dealer (of het begin-of eindpunt van de rit buiten de kantooruren).
  • Bijstand geldig vanaf 1 km van de woonplaats.
  • Eén telefoontje naar de alarmcentrale op onder vermeld telefoonnummer is voldoende om hulp te krijgen.
  • Houd uw fietsnummer bij de hand. Dit vergemakkelijkt het terugvinden van uw fiets in onze systemen.
  • Bij diefstal van de fiets heeft u recht op vervoer met een maximum waarde van €80.

Uitsluitingen:

  • Tussenkomsten die het gevolg zijn van incidenten die de fiets niet immobiliseren.
  • Herstellingskosten door de fietsherstellers en eventuele onderhoudskosten, inclusief de kost van wisselstukken.
  • Kosten ten gevolge van prestaties niet aan Stromer Assistance werden aangevraagd.
  • Alle schade, pech of ongeval die zich voordoet tijdens wedstrijden of georganiseerde toertochten.
  • Deze overeenkomst dekt geen diefstal of beschadiging van voorwerpen of bijhorigheden van de fiets.
  • Bijstand aan een fiets die reeds bij een erkende fietsdealer en-of hersteller staat.
  • Alle gevallen van misbruik en of bedrog.
  • Panne ten gevolge van nalatigheid van het onderhoud.
  • Interventies op locaties die niet bereikbaar zijn voor interventievoertuigen.
  • Medische bijstand aan de fietser
  • Telefoonkosten om de alarmcentrale te contacteren
  • Verloren sleutel van een extern fietsslot

 

Stromer Assistance: +32 (3) 253 61 79
Tip! Bewaar dit nummer in uw mobiele telefoon zodat u het steeds bij de hand hebt.
Hulp nodig? Bel het alarmnummer van Stromer Assistance +32 (0)3 253 61 79.

Houd volgende informatie alvast klaar:

  • het unieke nummer van uw fiets dat u vindt in de Stromer app of op de batterybox van uw Stromer.
  • uw privé adres
  • de plaats en oorzaak van de pech
  • Stromer Assistance is gebaseerd op een overeenkomst gesloten tussen Stromer en VAB nv, Pastoor Coplaan
  • 100, 2070 Zwijndrecht, waarbij VAB nv instaat voor de daadwerkelijke operationele uitvoering van de bijstand.


Verlenging assistance

Stromer neemt hiervoor contact met u op via mail. U kan dan aangeven of u een verlenging wilt of niet.

 

Garantie bepaling

Alle informatie over de garantie bepaling van Stromer kan u vinden op: https://www.stromerbike.com/nl/service/garantie
Na 2 jaar komt de standaard fabrieksgarantie te vervallen. Stromer biedt wel een verlening aan en zal u hiervoor contacteren.

Optie uitbreiding van de garantie: De koper van een Stromer model (vanaf modeljaar 2018) ontvangt 30 dagen voor het verstrijken van de reguliere garantie een e-mail met het aanbod om de garantie met nog een jaar te verlengen.
De garantie kan met maximaal 3 jaar worden verlengd. De batterij is uitgesloten van de garantie-uitbreiding.

Prijzen voor verlening is afhakelijk van het model en varieert tussen 229€ en 389€ per jaar.